Yasal Bilgiler
İletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Cerens Jewelry & Accessories markası ile faaliyet gösteren Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket” olarak anılacaktır) olarak, siz müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi mevzuata uygun biçimde topluyor, işliyor, saklıyor ve gerekli durumlarda paylaşabiliyoruz.
Bu metin; kişisel verilerinizin hangi yollarla toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi hukuki dayanaklara dayandığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
a) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, üyelik işlemleri, alışveriş süreçleri, çağrı merkezimiz, e-posta, sosyal medya kanalları, WhatsApp destek hattı, iş ortaklarımız ve mağaza/franchise temsilcilerimiz aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik yollarla elde edilebilmektedir.
Verileriniz; 6698 sayılı Kanun’un 4. maddesindeki ilkelere uygun şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, gerektiği kadar ve hukuka uygun süreyle işlenir.
İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar:
✔️ Sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında:
-
Ürün/hizmet satışının gerçekleştirilmesi
-
Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
-
Faturalama ve iade işlemleri
-
Üyelik hesabı oluşturulması ve yönetilmesi
-
İletişim bilgilerinin güncellenmesi
✔️ Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla:
-
Vergi mevzuatı gereği fatura düzenlenmesi
-
Yasal kurum taleplerine yanıt verilmesi
-
Yetkili kamu kurumlarına bilgi sağlanması
-
Saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
✔️ Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda:
-
Pazarlama, kampanya ve müşteri ilişkileri yönetimi
-
Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz faaliyetleri
-
Hukuki süreçlerin takibi ve delil niteliğindeki kayıtların saklanması
-
Güvenlik, denetim ve etik süreçlerinin yürütülmesi
-
Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim çalışmaları
✔️ Açık rızanızın bulunması halinde:
Ticari elektronik ileti gönderimi (kampanya, tanıtım, bülten vb.)
Açık rızanız, ayrıca ve özgür iradenizle alınır. Vermemeniz veya sonradan geri çekmeniz, temel hizmetlerden yararlanmanıza engel değildir.
b) İşlediğimiz Kişisel Veriler
Kimlik bilgileri, iletişim verileri, müşteri işlem detayları, ödeme bilgileri, pazarlama verileri, işlem güvenliği kayıtları, görsel ve işitsel veriler, fiziksel mekân güvenlik görüntüleri (kamera kayıtları), hukuki işlem verileri işlenebilmektedir.
c) Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Amaçlar
Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz;
-
Tedarikçiler (kargo, ödeme sistemleri, danışmanlık hizmetleri, reklam ajansları vb.)
-
İş ortaklarımız, franchise temsilcilerimiz, iştiraklerimiz
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
-
Yasal yükümlülükler çerçevesinde üçüncü kişi gerçek ve tüzel kişiler ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde, gerekli gizlilik ve güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.
d) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
-
Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse bilgi talep etme
-
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme
-
Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
-
Verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme
-
İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle yapılması nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
-
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
e) Başvuru Yöntemi ve İletişim
Bu haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresiniz (KEP), e-imza ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınızı, en geç 30 gün içinde yanıtlamaktayız. KVKK kapsamında işlemin ek bir maliyet doğurması halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifeye uygun ücret alınabilir.
📍 Veri Sorumlusu:
Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
📬 Beykoz Vergi Dairesi – VKN: 2951154302
📧 kvkk@cerensjewelry.com (önerilen özel mail adresi)
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1. TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan: Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi (VN:2951154302)
Yenibosna Merkez Mah. Sedir Sk. No: 7, 34197, Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0216 203 0121
E-Posta Adresi: info@cerens.com
MERSİS No: 0097004637900016
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait cerens.com (“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, satışa konu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafıdan karşılanacağına vs. satışa konu ürün/ürünlerle ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve İletişim bilgilerine teslimat süreci ve sürece ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve eksiksiz bilgi edindiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişini verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. “Ön bilgilendirme formu” ve “Fatura” iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sipariş gerçekleştiği anda ALICI bu sözleşmenin tüm koşullarını bila itiraz kabul etmiş sayılır.
4.2 ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
4.3 ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.4 ALICI madde 3’te belirtilen tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını, bu ürün/ürünlerin satın alınması için gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
4.5 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak cerens.com’da ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre ALICI’YA yazılı olarak bildirilmek koşuluyla SATICI’nın tek taraflı insiyatifi ile uzatılabilir. ALICI bu durumu kabul ve beyan eder.
4.6 ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslimat süresi 30 günü aşabilecektir. ALICI, kişisel ihtiyaçları ve isteği doğrultusunda hazırlanan bir ürünü satın aldığında teslimatın 30 gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla sözleşmeyi feshedemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7 Teslim anında ALICI’NIN teslimat adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması ve/veya cerens.com’a üyelik esnasında ve/veya sipariş sırasında hatalı/eksik/yanlış adres ve iletişim bilgisi vs. vermesi, taşıyıcı kargo firması tarafından kendisine SMS ve/veya e-posta yoluyla gönderilen teslimat kodunu 3. Kişilerle paylaşması ve ürünün/ürünlerin kaybolmasına/çalınmasına/zarar görmesine sebebiyet vermesi vs. sebeplerle ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumlarında; SATICI hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu durumda, ALICI’nın ürünü teslim alamamasından ve/veyahut ürünün kargo şirketinde beklemesinden ve/veyahut geç teslim almasından kaynaklanan her türlü doğrudan ve/veyahut dolaylı zarardan ve ziyandan ALICI tek başına sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünün ALICI’ya teslim edilememesi ve taşıyıcı kargo firmasına iade edilmesi halinde, bir defaya mahsus ürün kargo şirketi tarafından tekrar SATICI’ ya gönderilir.
Ürünün taşıyıcı kargo firması tarafından ALICI’ya teslim edilememesi ve SATICI’ya iade edilmesi halinde, Şayet ALICI siparişin iptali yerine ürünün kendisine ulaştırılmak üzere SATICI tarafından ikinci defa kargoya verilmesini talep ederse; kargo ve taşıma ücretlerinin tamamı ALICI tarafından karşılanacaktır. Aksi halde, ALICI’nın bu durumu kabul etmemesi durumunda SATICI sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme hak ve yetkisine sahiptir. ALICI bu durumu sonuçlarını tahayyül ederek kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.8 Ürün, ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından SMS bildirimi ve teslimat kodu doğrulaması yapılarak teslim edilir. ALICI’nın ürünü bizzat teslim almadığı durumlarda ürünün/kargo paketinin teslimi amacıyla gönderilen SMS’de yazılı kargo teslim kodunun kargo firması çalışanları ve/veya 3. Kişilerle paylaşması, işbu teslim kodunun ALICI’nın kusuru ile 3. Kişilere ulaştırılması ve netice olarak ürünün kaybolması, çalınması vs. ALICI’ya teslim edilememesi hallerinde tüm sorumluluk ALICI’da olup, SATICI’nın işbu durumdan hiçbir sorumluluğu doğmayacaktır.
4.9 ALICI’nın cerens.com sitesine üyelik oluşturduğu veya ürün sipariş verdiği sırada hatalı adres ve/veya telefon numarası paylaşması ve/veya kargo firmasından kaynaklanan sebeplerle ürünün ALICI’ya teslim edilememesi ve siparişin iptal olması halinde, ALICI’nın aynı ürünü tekrar satın almak istediği tarihte ürünün fiyatında olabilecek artışlarından SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI hiçbir şekilde ürünü ilk sipariş tarihindeki fiyattan satışa sunmak zorunda olmayıp, işbu durum ALICI’nın gayrikabili rücu kabulündedir.
4.10 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.11 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.12 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak kargo firmasına teslim edilmesinden sorumludur.
4.13 cerens.com üzerinden ürünün satışa sunulması aşamasında teknik hatalar ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına sahiptir. ALICI bu durumu bila itiraz kabul ve beyan eder.
4.14 cerens.com İnternet Sitesi’nde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir. ALICI sipariş oluştururken bu duruma onay ve rıza verdiğini Kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.15 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.16 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.
4.17 Listelenen ve Site’de ilan edilen fiyatlar, siparişin oluşturulduğu andaki fiyatlardır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerliliğini korur. SATICI, teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve her türlü güncelleme hatalarından sorumlu değildir. Fiyat ve ürün bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Satıcı hatayı gidermek üzere teslimat yapmaktan imtina edebilir. Bu halde sipariş iptal edilerek sipariş tutarı Alıcı’nın hesabına iade edilecektir. Alıcı, bu hususları bildiğini kabul ve beyan etmektedir.
4.18 Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde SATICI’ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
4.19 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI’nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.20 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
4.21 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
4.22 ALICI’NIN kredi kartı ile ödeme yapmış olması halinde de ürün tutarının aynı süre içinde bankaya iade edilmesi akabinde, ALICI bu tutarın ALICI’NIN hesabına yansıtılmasının Banka işlemi olduğunu SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu hususta SATICI’NIN sorumluluğu bulunamayacağını kabul etmektedir. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu, kabul ettiğini ve rıza gösterdiğini kabul ve taahhüt eder.
4.23 SATICI, cerens.com’da satışa sunduğu ürünlerin tamamının stokta bulunmaması muhtemeldir. Sipariş edilen ürünler, gerekli görüldüğü durumlarda üretilmektedir. Ancak çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ve stokta olmayan ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Tedarik sıkıntısı yaşandığında ve/veya ürün artık stokta olmadığında, cerens.com müşteriye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. Müşterinin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame ürün için ödenmiş olan tutarı SATICI, ALICI’ya iade eder.
4.24 ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünleri teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. ALICI tarafından kargo şirketinden tutanak tutturulmaksızın teslim alınan ürün/ürünlerin gerekli inceleme ve kontrolden geçirildiği, hasarsız ve sağlam teslim alındığı kabul edilecektir. ALICI bu hususları bilmekte ve kabul etmektedir. Teslimden sonra ürün/ürünlerin özenle korunması borcu, ALICI’nın yükümlülüğünde olup, aksi durumlarda SATICI’nın sorumluluğu doğmayacaktır.
4.25 ALICI, cerens.com’a üye olurken ve sipariş esnasında; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında Satıcı nezdinde tutulan kişisel bilgilerinin (isim, soyadı, unvan, adres, telefon, faks, e- posta vb.), Satıcı tarafından, temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta, telefon, faks veya SMS yoluyla gerekse de posta yoluyla ALICI ile irtibat kurulması, sipariş yönetimi, müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetimi amaçlarıyla kullanılabileceğine muvafakat etmektedir.
4.26 ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda ALICI, cerens.com üzerinde yer alan hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür
4.27 İş bu sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve olması öngörülemeyen, her iki tarafın da kusuru olmaksızın meydana gelen ve tarafların iş bu sözleşme kapsamında kendilerine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini engelleyen haller (savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, pandemi, salgın hastalıklar, mevzuat değişikliği kapsamında ürün/ürünlerin ithalatına getirilen engelleme halleri, grev, lokavt vs.) mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe iş bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse, taraflardan her birinin sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız fesih hakkı bulunacaktır.
4.28 Taraflar, Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının kesin ve bağlayıcı delil sayılacağını, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, kabul eder.
4.29 18 yaşından küçük kişiler cerens.com aracılığıyla alışveriş yapamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, 18 yaşından büyük olduğunu teyit etmiş olur.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1 ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2 Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI’ya telefon veya eposta veya üyeliği bulunan müşterilerde cerens.com internet sitesinden üyelik girişi yaptıktan sonra hesabım>siparişlerim bölümü ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması, iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan cerens.com sitesinde yayınlanmış ve ALICI tarafından onaylanmış olan önbilgiler gereğince, kullanılmamış olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün asıl faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 14 (On dört) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye/promosyon ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi için yapılacak taşıma masrafları ve doğacak tüm masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. Ürünün iadesi sırasında meydana gelebilecek zarar ve/veya kayıplardan ALICI sorumludur.
5.4 Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5.5 Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’YA teslim edilen ürün/ürünlerin SATICI’ya gönderildiğine dair Kargo Teslim Tutanağı ile ürün/ürünlere ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslının iade edilmemesi ve yasal 14 günlük süre içerisinde faturanın SATICI’ya ulaştırılmaması halinde cayma hakkı kullanılamayacak olup işbu durumda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu doğmayacağı ALICI’nın gayrikabili rücu kabulündedir. Bu halde, masrafı ALICI’ya ait olmak üzere ürün kargo firmasına teslim edilecek olup, ürünün teslim alınıp alınmaması tamamen ALICI sorumluluğunda olacaktır.
5.5 Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Cayma hakkı kullanılarak gelen iade ürünler, ekspertize girerek iade kontrol süreci başlar.
5.6 ALICI cayma hakkını kullandığında iade edilen ürün, SATICI tarafından teslim alındıktan sonra incelenecektir. Ürünün cayma koşullarına uygun olarak iade edilip edilmediği, hasar, kullanım durumu, işbu sözleşmede yazılı gerekli tüm koşullar dikkate alınarak değerlendirilecektir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, iade süreci başlatılır. Cayma hakkı talebine konu malın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Üründe herhangi bir hasar veya cayma hakkı şartlarına aykırı bir durum tespit edilirse, iade talebi reddedilir ve ürün, masrafı ALICI’ya ait olmak üzere ilk sipariş verilen adresine geri gönderilir.
5.7. Külçeler (gram altın, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını, külçe altın vs. sarrafiye ürünler) cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) kullanılamaz. Bu doğrultuda:
- Üzerine isim, tarih, harf ve/veya özel mesaj yazılan ürünlerde,
- Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde,
- Kişisel talepler doğrultusunda boyut, taş, maden, veya tasarım değişikliği yapılan, ürünlerde, (Tahdidi olmamak üzere; ürün boyunda ölçü seçimi yapılan tüm ürünler, ürünün cerens.com’da sunulan maden renginden farklı bir renkte üretilmesinin talep edilmesi vb.)
- Yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için tüm yüzük siparişlerinde
Bunlarla tahdidi olmamakla, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında kalan ALICI’nın istekleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirme yapılan tüm ürün gruplarında yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. ALICI bu duruma rıza gösterdiğini, siparişi sırasında cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar ve jelatini açılmış parfümler cayma hakkının (iptal ve iade hakkı) kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
k) ALICI’nın bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler Cayma hakkı kapsamı dışındadır. Siparişin gideceği ülkede oluşabilecek gümrük masrafları, ekstra taşıma masrafları vb. tüm diğer masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır.
Yurt dışına gönderilen ürünlerin ALICI’sına ulaşmaması ve SATICI’ya geri gönderilmesi halinde sipariş sahibine taşımacılık bedelinin iadesi yapılmaz ve ücretsiz olarak tekrar geri gönderilmez.
ALICI’nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi sebebi ile ilgili ülkenin gümrük uygulamaları içerisinde ürünü imha etme, alıkoyma vb. bir uygulama olduğunda ve/veya gümrük süreci sona erdikten sonra dahi ALICI’nın ikamet ettiği ülke sınırlarında taşıma esnasında yaşanan aksaklıklar sebebi ile (ürünün kaybolması, çalınması, ALICI’nın adres ve/veya İletişim bilgilerini hatalı bildirmesi vs.) ALICI’NIN kusuru olmasa dahi, SATICI’dan kaynaklı olmayan herhangi bir sebeple ürünün ALICI’ya ulaştırılamaması halinde bu durumdan SATICI sorumlu değildir ve sipariş tutarı geri ödenmez.
MADDE 7 – UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların çözümünde Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
SATICI:
Ticari Ünvanı: Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi
Yenibosna Merkez Mah. Sedir Sk. No: 7, 34197, Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0216 203 0121
E-Posta Adresi: info@cerens.com
ALICI :
Adresi :
Tarih :
Üyelik Sözleşmesi
İş bu üyelik sözleşmesi; www.cerensjewelry.com (“Site”) üzerinden üyelik oluşturmak isteyen kullanıcılarla, Cerens Jewelry & Accessories markası adına faaliyet gösteren Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Üyelik İşlemleri
Üye olmak için sistemde istenen bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi, gerekli onayların verilmesi ve “[Üye Ol]” butonunun tıklanması yeterlidir.
Üyelik işlemleri tamamlandığında sözleşme metni tarafınıza e-posta yoluyla iletilecek olup, ayrıca sistem üzerinde yayınlanmaya devam edecektir.
Üyeliğiniz aktif hale geldikten sonra üyelik bilgilerinizde değişiklik yapabilir ya da hesabınızı sonlandırabilirsiniz. Üyelik iptali için hesabınıza giriş yaparak “üyelikten çık” adımlarını takip edebilir veya bize destek@cerensjewelry.com adresinden ulaşabilirsiniz.
2. Gizlilik ve Güvenlik
Site üzerinde iletilen kişisel verilerinizin korunması, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda sağlanmaktadır. Şifre, kart bilgileri vb. hassas veriler SSL güvenlik protokolü ile şifrelenmekte ve 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.
Kredi kartı ile yapılan işlemler Şirket tarafından değil, doğrudan bankaların altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Şirket, kart şifresi gibi bilgileri kayıt altına almaz ve göremez.
3. Bilgilendirme ve İletişim
Üyelik işlemlerinizin ardından sisteme ilettiğiniz e-posta adresi ve/veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajları gönderilir.
Ticari elektronik ileti almak istemediğinizde dilediğiniz zaman, bu mesajlardaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak iletişimi durdurabilirsiniz.
Ancak; sipariş, fatura, kargo takibi gibi işlemlere ilişkin bilgilendirmeler, mevzuat gereği iletilmeye devam edecektir.
4. Fikri Mülkiyet Hakları
Siteye ait içerik, tasarım, görseller, logolar ve metinler başta olmak üzere tüm materyallerin fikri mülkiyet hakları Cerens Jewelry & Accessories markası ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
5. Hizmet Şartları ve Kampanyalar
Site üzerinde sunulan ürün, hizmet ve kampanyalarda değişiklik yapma hakkı saklıdır. Tüm kullanıcılar bu değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür. Kampanyalar yalnızca belirlenen koşullar altında geçerlidir.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; Alıcının ikametgahındaki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. Son Hükümler
Üyelik oluşturulması, işbu sözleşmede belirtilen tüm koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Şirket, dilediği zaman bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncellemeler, sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
İleti Yönetim Sistemi Bilgilendirmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, ticari elektronik ileti; elektronik ortamda telefon, SMS, e-posta, çağrı merkezi, mobil uygulama bildirimi gibi araçlarla iletilen ve ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, reklam veya bilgilendirme içeriği taşıyan her türlü mesajı ifade eder.
Bu doğrultuda, Cerens markası altında sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili olarak; kampanyalar, indirimler, tanıtımlar, yenilikler ve benzeri içeriklerdeki ticari elektronik iletiler, yalnızca önceden onay vermeniz durumunda tarafınıza iletilecektir.
İlgili onay, elektronik ortamda (örneğin SMS, e-posta) veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden alınabilir. Onay vermeniz halinde; size kısa mesaj, e-posta, telefon araması, mobil uygulama bildirimi ya da benzeri yollarla ticari ileti gönderimi gerçekleştirilebilir.
Dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari iletileri almayı reddetme hakkına sahipsiniz. Bu ret hakkını, tarafınıza gönderilen iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısı üzerinden veya doğrudan İYS platformu aracılığıyla kullanabilirsiniz. Reddetme talebinizin ardından, ticari elektronik ileti gönderimi durdurulacaktır.
Bu bilgilendirme çerçevesinde, yalnızca açık onay vermeniz durumunda tarafınıza ticari elektronik iletiler gönderilecektir.
Gizlilik Ve Güvenlik
Cerens Jewelry & Accessories / Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
www.cerensjewelry.com (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde, kullanıcılarımızın gizliliği ve veri güvenliği en üst düzeyde korunmaktadır. Aşağıda belirtilen şartlar, bu kapsamda oluşturulmuş Gizlilik ve Güvenlik Politikamızı yansıtır.
1. Genel Ziyaretlerde Gizlilik
Sitemizi yalnızca incelemek ve ürünleri görüntülemek amacıyla ziyaret ettiğinizde herhangi bir kişisel bilgi paylaşmanız zorunlu değildir.
2. Üyelik ve Alışveriş Bilgileri
Üye kaydı oluştururken veya sipariş verirken paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon, adres gibi kişisel bilgileriniz; yalnızca sipariş süreçlerini yönetmek, sizinle iletişim kurmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır.
Bu bilgiler hiçbir şekilde üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşlarla paylaşılmaz, ticari amaçla kullanılmaz veya satılmaz.
3. Ödeme Güvenliği
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tüm ödeme işlemleri, güvenli şifreleme (SSL) teknolojisiyle doğrudan banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz ve sunucularımızda tutulmaz.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Site deneyiminizi iyileştirmek, kullanıcı tercihleriniz doğrultusunda size özel içerikler sunabilmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisinden faydalanılır.
Çerez kullanımına tarayıcınız üzerinden izin verebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezlerin kapatılması, site üzerindeki bazı özellikleri kısıtlayabilir.
5. IP Adresi Kaydı
Güvenlik nedeniyle, Site’ye yapılan erişimlerde kullanıcıların IP adresleri sistem tarafından otomatik olarak kaydedilir. Bu veriler, sadece olası sahtecilik girişimlerine karşı yasal mercilere sunulmak üzere gerektiğinde kullanılabilir.
6. Onay ve Kabul
www.cerensjewelry.com web sitesine girerek ve hizmetlerden faydalanarak, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda belirtilen tüm koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.
Elektronik İletişim İzni
İşbu Elektronik İletişim İzni ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı kabul etmekle, Cerens Jewelry & Accessories markasına ilettiğiniz kişisel verilerinizin; tarafınıza ürün ve hizmet avantajlarının sunulması, kampanya ve promosyonların iletilmesi, özel teklifler, reklam, tanıtım, bilgilendirme ve memnuniyet anketleri gibi amaçlarla işlenmesine açık rıza vermiş sayılırsınız.
Bu kapsamda, kişisel verileriniz;
Verileriniz;
-
SMS, e-posta, telefon araması, mobil bildirim gibi iletişim kanalları aracılığıyla,
-
Size özel içerikler sunmak ve iletişim kurmak amacıyla kullanılabilecektir.
Bu veriler ayrıca;
-
Yalnızca hizmetlerin kusursuz sunulması,
-
Teslimat süreçlerinin sağlıklı ilerleyebilmesi,
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
-
Güvenlik ve veri koruma yükümlülüklerini yerine getiren sözleşmeli üçüncü taraflarla sınırlı ölçüde ve gerektikçepaylaşılabilir.
Konum Verisi ve Özel İletiler
İlgili operatör üzerinden iletilen konum bilgilerinizin, tarafınıza en uygun teklif ve bilgilendirme sağlanması amacıyla işlenmesine de açık rıza göstermiş sayılırsınız.
İletişim İzninin Geri Alınması
Dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin elektronik ileti izninizi geri alabilirsiniz.
Bunun için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
-
E-postadaki “abonelikten çık” bağlantısı
-
Web sitemizdeki üyelik paneli
-
destek@cerensjewelry.com adresine e-posta göndererek
Güvenlik ve Yasal Dayanak
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 12. maddesi uyarınca güvenli şekilde saklanacak; yetkisiz erişim ve veri sızıntılarına karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınacaktır.
Teslimat ve Kargo İşlemleri & Süreçleri
Siparişlerimde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Herhangi ekstra kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Tüm ürünlerimizde kargo ücreti dahil olacak şekilde fiyatlandırma sunmaktayız.
Siparişimi hangi kargo firması teslim edecek?
Neredeyse tüm kargo şirketleriyle anlaşmalı olarak çalışıyoruz. Bu durum zaman içerisinde değişiklik gösterebilir.
Ürünlerinizi sepete ekleyip, sipariş verme aşamasına geldiğiniz zaman, size adres bilginize göre seçebileceğiniz tüm kargo firmalarını listeliyoruz. Böylelikle bölgenizde en memnun olduğunuz kargo firmasını ücretsiz seçebilirsiniz.
Bölgesel olarak kargo firmalarından kaynaklanan memniniyetsizlik ve olumsuzlukların bilincinde ve farkındayız. Bu nedenle geliştirdiğimiz politikamız gereği kargo tercihini ziyaretçilerimizin seçimine bırakıyoruz.
Fatura adresi ile teslim adresim farklı olabilir mi?
Evet, siparişinizde fatura adresiniz ile teslim adresinizi ayrı ayrı seçebilirsiniz.
Kargomun durumunu nasıl kontrol ve takip edebilirim?
Siparişiniz sonrasında sistemimiz üzerinden otomatik olarak, kargo takip numaranız sms ve e-mail aracılığı ile size gönderilecektir.
Altyapımızda geliştirdiğimiz kargo firmalarıyla entegrasyonumuz sayesinde, size iletilen takip koduyla ister web sayfamızdaki “Hesabım” bölümünde “Kargo Takip” menüsünden, isterseniz de ilgili kargo firmasının resmi web sayfası üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Bu işlemi sayfamıza kullanıcı girişi yapmadan, size iletilen kargo takip numarası ve sipariş verirken kullandığınız e-mail adresinizle de “Sipariş Takip” menümüz üzerinden de yapabilirsiniz.
Sipariş sonrasında teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra müdahale edemiyoruz.
Fakat kargo takip ve sipariş numaranızla birlikte ilgili kargo firması ile iletişime geçebilir ve adres değişikliği talep edebilirsiniz. Ayrıca bu değişiklik bazı kargo firmalarında, politikaları ve kargo teslimat koşulları gereği mümkün olmayabilir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Genellikle 24 saatlik zaman dilimine göre saat 12:00’a kadar verilen siparişler, aynı gün seçmiş olduğunuz kargo firmasına teslim edilir. Saat 12:00 sonrasında vermiş olduğunuz siparişleriniz, bir sonraki iş günü öncelik olacak şekilde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Fakat bazı durumlarda sipariş verilen ürünün temini, imali ve benzeri durumlar bu süreyi uzatabilir.
Ayrıca Altın, Gümüş ve Doğal Taşlar gibi kategori ürünlerimizde, ürün temin ettiğimiz ve iş birliği yaptığımız ortaklarımızdan kaynaklı geciklemeler de yaşayabiliriz.
Tüm bu bilgilerden yola çıkarak, siparişlerinizde minimum 1 gün içinde maksimum ise 4 gün içerisinde kargo teslimatı yapmayı hedefliyoruz. Kargo teslimatı sonrasında siparişinizin elinize ne zaman ulaşabileceği konusunda bir bilgi veremeyiz. Bu seçmiş olduğunuz kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik göstermektedir.
Ortalama olarak kargo firmaları 2 ile 4 gün arasında teslim etmektedir, fakat bu durum ilgili kargo firmasının bulunduğunuz bölgedeki operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Tüm kargo firmalarından yapmış olduğumuz gönderilerimiz, barkod sistemi üzerinden kayıt edilmektedir.
Bu nedenle siparişinizin elinize ulaşmaması, kaybolması ve benzeri durumlarda sorumluluk size ait değildir. Bu noktada gönderici olarak biz ve aracı olarak kargo firması arasında problemi çözümü sağlanacaktır. Böyle bir senaryoda ne yazıkki müdahalemiz ve sorumluluğumuz sınırlı olduğu için gecikme ve aksaklıklarla ilgili hareket alanımız kısıtlı. Fakat böyle bir sorun yaşandığı zaman, tarafımızdan hızlıca tekrar yeni bir ürün gönderimini sağlanacaktır..
Şayet siparişinizdeki benzeri/aynısı olmayan eşsiz ürünün böyle bir senaryoda zarar görmesi halinde, aynı ürünü tekrar temin etmemiz mümkün olmayabilir. Bu durumda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Adresinizde bulunmadığınız için teslimatın yapılmaması, yanlış adres ve iletişim numarası vermeniz nedeniyle teslimatın yapılmaması ve benzeri problemlerde, kargo gönderileri tekrar operasyon ofisimize iade olarak gelecektir. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, bizimle iletişim kurmanız sonrasında tekrar doğru adresinize gönderim yapabiliriz.
Kampanya dönemlerinde yoğunluktan kaynaklı geciklemeler olur mu?
Operasyon birimimiz teknoloji altyapımızı etkin ve verimli kullanmaktadır. Dolayısıyla alışkanlık ve tecrübe kazandığımız yoğun kampanya dönemlerimizde, herhangi karışıklık ve ek gecikmeler olmadan, düzenli ve sıralı bir şekilde siparişleri kargo firmalarına dağıtmaktayız.
İade işlemlerinde kargo ücretini ödeyecek miyim?
İptal, İade ve Değişim Şartları
İptal ve İade Koşulları
Cerens.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal veya iade taleplerinizi iletmek için +90 216 203 0121 numaralı müşteri destek hattımızdan, WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden ya da e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu iade ve iptal süreçleri yalnızca cerens.com adresi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Ürünlerin tarafımıza ulaşım sürecindeki tüm lojistik sorumluluk müşteriye aittir. Ürün elimize ulaştıktan sonra yapılacak değerlendirme sonucunda iade talebiniz onaylanırsa, ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülmektedir. Ürün teslim edildikten sonraki 14 gün içinde, kullanılmamış (örneğin kozmetik ürünlerde ambalajı açılmamış) olması şartıyla cayma hakkı kullanılabilir. Bu hakkın kullanımı için, söz konusu süre içinde Cerens Jewelry & Accessories’e telefon, e-posta ya da diğer iletişim yollarıyla bilgilendirme yapılması gerekir. Ürünle birlikte faturanın aslı ve ürünün kargo teslim tutanağının bir kopyası da gönderilmelidir. Bu belgeler ulaştıktan sonra, iade süreci uzman ekibimiz tarafından değerlendirilir. Onaylanan iadeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden yedi (7) iş günü içerisinde geri ödenir. Faturanın aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve yasal yükümlülüklere dair iadeler yapılamamaktadır.
Aynı gün teslimat seçeneği ile alınan siparişlerde, teslimat bedeli ürün ücretinden düşülerek sadece ürünün fiyatı iade edilir. Benzer şekilde, yurtdışına yapılan gönderimlerde de teslimat masrafları mahsup edilir ve yalnızca ürün bedeli müşteriye geri ödenir.
Cayma Hakkı
Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde, tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cerens Jewelry & Accessories üzerinden verilen siparişlerde, müşterinin isteği doğrultusunda özelleştirilmiş her türlü ürün — örneğin, parmak ölçüsüne göre ayarlanan yüzükler, üzerine yazı veya tarih işlenmiş taşlı ürünler, altın yüzeylere isim ya da sembol kazınmış tasarımlar gibi — standardın dışında üretildiğinden dolayı iade veya cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Bu gibi ürünlerin üretimi tamamen kişisel taleplere dayalı olduğu için iade süreci başlatılamaz.
İptal Hakkı
Kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünlerin siparişleri, üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez. Örneğin; belirli bir ölçüye göre üretilen yüzükler, müşteriye özel metinlerin ya da motiflerin işlendiği tasarımlar ve bireysel talepler doğrultusunda şekillendirilmiş tüm ürünler, sipariş onaylandıktan sonra iptale konu edilemez.
İade Süreci ve Koşulları
İade etmek istediğiniz ürünler, ilk gönderildiği haliyle; ürünün kendisi, faturası, sevk irsaliyesi, varsa sertifikası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa diğer tüm ek dokümanlarla birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmelidir. Gönderim sırasında oluşabilecek hasarlardan veya eksik evraklardan, sorumluluk tamamen ürünü iade eden müşteriye aittir. Herhangi bir bozulma, deformasyon veya belge eksikliği durumunda iade işlemi kabul edilmez. İade süreci başlatılmadan önce +90 216 203 0121 numaralı müşteri ilişkileri hattı üzerinden veya info@cerens.com adresine e-posta göndererek onay alınması gereklidir. Onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyebilir ve gönderiniz geri çevrilebilir.
İade Onayı ve Ödeme Süreci
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzmanlarımız tarafından kontrol edilir. Özellikle pırlantalı ya da değerli taş içeren tasarımlar, uzman incelemesinden geçerek değerlendirilmektedir. İade talebinizin olumlu sonuçlanması halinde, ürün bedeli — ödemenin yapıldığı yöntem doğrultusunda — kredi kartı ile ödeme yapıldıysa aynı karta, havale/EFT ile ödeme yapıldıysa ilgili banka hesabına 14 gün içinde aktarılır. Kredi kartına yapılan iadelerin bankalarda görünme süresi, ilgili bankanın iç işleyişine bağlı olarak 1 ila 4 hafta arasında değişkenlik gösterebilir.
Hangi Ürünler İade Edilemez?
Bazı ürün gruplarında, ürünün yapısı ve hijyen koşulları nedeniyle iade veya değişim kabul edilmemektedir. İade sürecinde aşağıdaki kuralları göz önünde bulundurmanızı rica ederiz:
-
Kişisel Kullanım Ürünleri:
Kullanım sonrası hijyenik açıdan tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünlerde (örneğin; küpe, piercing, kişiye özel hazırlanan bileklik, kolye) iade kabul edilmemektedir.
-
Ambalajı Açılmış Ürünler:
Mum, oda kokusu gibi ürünlerin ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş olması durumunda iade işlemi yapılamaz. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, ambalajı ve içeriği tam olmalıdır.
-
Altın ve Gümüş Takılar:
Türkiye’de altın ve gümüş gibi değerli maden ürünlerinin fiyatları piyasa koşullarına bağlı olarak sürekli değişkenlik gösterdiği için, Tüketici Kanunu’nun 15. Maddesi gereği, bu ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır.
(Madde 15/1-ğ: Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı fiyat değişimi olan mallar iade kapsamı dışındadır.)
Bu nedenle altın ve gümüş takılar için yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.
-
Kişiye Özel Ürünler:
İsim yazılan, özel ölçü ile hazırlanan veya sipariş üzerine özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
-
Kargo Sürecinde Zarar Görme:
Eğer üründe size teslimattan önce bir hasar oluşmuşsa, teslim sırasında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gereklidir. Tutanak tutulan ürünler için ücretsiz değişim veya iade sağlıyoruz.
Ürünü iade ederken paketleme sırasında yeterli özen gösterilmemesi sonucu kargoda oluşan hasarlardan müşteri sorumludur. Bu nedenle, ürün iadesi yaparken ürünü orijinal kutusunda ve korunaklı bir şekilde göndermenizi rica ederiz.
Önemli Not:
Tüketici haklarına saygı duyuyoruz ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Ancak yasal düzenlemeler ve ürünlerin doğası gereği bazı ürünlerde iade/değişim hakkının bulunmadığını belirtmek isteriz.
Herhangi bir tereddütte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri
Banka Kartları
cerens.com üzerinden yaptığınız tüm alışveriş işlemlerinizde, bütün bankalara ait Debit kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
Bu konuda herhangi sınırlamamız yoktur fakat alışveriş yapacağınız kartınızın internette kullanıma açık olduğuna emin olmalısınız.
Ayrıca eğer mümkünse güvenliğiniz için cerens.com sitemiz de dahil internet üzerinde tüm alışverişlerinizde, sanal kart kullanmanızı öneriyoruz. Sanal kartınız içerisinde alışveriş yapacağınız an, harcayacağınız kadar kredi bakiyesi yükleyebilir ve böylelikle güvenlik riskinizi daraltabilirsiniz.
Kredi Kartları
Tüm banka kredi kartları üzerinden cerens.com web sayfamız üzerinde alışveriş yapabilirsiniz. Bankalar tarafından, anlaşmalı olduğumuz ödeme aracı kurumu vasıtasıyla, sipariş vereceğiniz adımda güncel taksit imkanları yansıtılmaktadır. Burada dilediğiniz yöntemi seçerek sipariş verme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Ayrıca eğer mümkünse güvenliğiniz için cerens.com sitemiz de dahil internet üzerinde tüm alışverişlerinizde, sanal kart kullanmanızı öneriyoruz. Sanal kartınız içerisinde alışveriş yapacağınız an, harcayacağınız kadar kredi bakiyesi yükleyebilir ve böylelikle güvenlik riskinizi daraltabilirsiniz.
EFT & Havale Yöntemi
Siparişinizi herhangi banka ve kredi kartı olmadan, EFT & Havale ödeme yöntemini kullanarak oluşturabilirsiniz.
EFT ve Havale yöntemi ile verilen siparişlerde, 1 gün içerisinde aşağıdaki hesap numaralarımıza sipariş ücretinin yatırılması gerekmektedir. 1 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler, stok yönetimi politikamız nedeniyle iptal edilecektir. EFT ve Havale yöntemi ile yapılan ödemelerde, siparişin onaylanması 1 ile 4 saat arasında sürebilir. Bu durumda kargoya verilmesi gecikebilir. Bu konuyla ilgili “Teslimat & Kargo Süreçleri” bölümümüzü incelemelisiniz.
Ödemeyi EFT ve Havale yöntemi ile yaparken, “Ödeme Seçenekleri” bölümünde yer alan aşağıdaki banka hesap numaralarımıza gönderebilirsiniz.
Banka Hesap Bilgilerimiz
EFT & Havale İşlemleri
cerens.com üzerinden yaptığınız tüm alışveriş işlemlerinizde, aşağıdaki banka hesaplarımıza EFT ve Havale gönderimleri yapabilirsiniz.
Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız ve aşağıdaki hesap bilgilerimizi doğru girmeniz yeterlidir. Maksimum 4 saat içerisinde operasyon ekibimiz kontrol ederek siparişinizi onaylayacak, hazırlama, paketleme ve gönderim süreçlerini başlatacağız.
Yanlış ve eksik yazılan sipariş numaraları, Farklı gönderici adı ve alıcı üye olunan İsim/Soyisim farklı olması durumunda, gönderilen ödeme 1-3 iş günü içerisinde göndericiye iade edilmektedir. Operasyon ekibimizin doğru eşleştirme yapabilmesi ve onaylayabilmesi için bilgilerin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir.
Garanti Bankası;
Alıcı Adı;
Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi
Hesap Numarası;
1094 – 6295775 Kavacık Çarşı
IBAN Numarası;
TR87 0006 2001 0940 0006 2957 75
Açıklama;
“Bu bölümdeki yazacağınız açıklama içeriğinizde, mutlaka Sipariş Numaranız yer almalı. ”
Kullanım ve İşlem Rehberi
Üyelik İşlemleri
Cerens.com’a üye olmak oldukça kolaydır. Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Giriş > Kayıt Ol” bağlantısını tıklayarak üyelik ekranına ulaşabilirsiniz.
Açılan formda Ad, Soyad, E-posta adresi, cep telefonu numarası ve şifre gibi gerekli bilgileri eksiksiz şekilde doldurmanız gerekmektedir.
Ardından Üyelik Sözleşmesi’ni onaylamanız, dilerseniz de “Kampanya ve duyurulardan haberdar olmak istiyorum”kutucuğunu işaretlemeniz yeterlidir. Tüm bilgiler doğru girildikten sonra “Kayıt Ol” butonuna tıklayarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye Girişi İşlemleri
Cerens.com web sitesine giriş yapmak için, sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş > Giriş Yap” bağlantısına tıklayarak giriş ekranına ulaşabilirsiniz.
Açılan alanda, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlemiş olduğunuz şifrenizi girip “Giriş” butonuna basarak hesabınıza erişebilirsiniz.
Şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak, açılan penceredeki alana e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir. Ardından “Şifremi Gönder” butonuna basarak şifre yenileme bağlantısını içeren e-postayı alabilirsiniz.
Ürün Satın Alma İşlemleri
Cerens.com’da üye girişi yaptıktan sonra, dilediğiniz ürünü ilgili kategori menülerinden seçebilir ya da sayfanın üst kısmındaki “Arama” bölümüne ürün adı veya ürün kodunu yazarak hızlıca arama yapabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünü belirledikten sonra, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak seçiminizi alışveriş sepetinize kolayca ekleyebilirsiniz.
Ürün sepete eklendiğinde karşınıza çıkan pencerede “Alışverişe Devam Et” veya “Satın Al” seçenekleri sunulur. Eğer başka ürünleri de incelemek istiyorsanız “Alışverişe Devam Et”, yalnızca mevcut ürünle ilerlemek istiyorsanız “Satın Al” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Sepet sayfasında, ürün adedini değiştirebilir, ürünlerinize ait kampanya indirimlerini, kargo tutarını, KDV’yi ve toplam ödemeyi görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca istemediğiniz ürünleri sepetinizden kaldırabilirsiniz.
Satın Al butonunu tıkladığınızda, sizi yönlendirecek sayfada teslimat adresi, ödeme bilgileri ve sipariş onayı adımlarını takip etmeniz gerekir. Ürünlerin adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, açık ve doğru şekilde adres bilgilerinizi girerek yeni bir adres oluşturmalısınız.
Fatura adresinin teslimat adresinden farklı olmasını istiyorsanız, “Yeni Adres Ekle (+)” seçeneği üzerinden alternatif bir fatura adresi oluşturabilirsiniz. Teslimat ve fatura adresleri için ilgili kutucukları işaretlemeyi unutmayınız. Siparişinizin sorunsuz ulaşabilmesi ve faturanın doğru kesilebilmesi için bilgilerin eksiksiz girildiğinden emin olun.
Adres bilgilerinizin ardından, ödeme ekranına geçerek kredi veya banka kartı bilgilerinizi girebilir, varsa taksit seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Kart bilgileri tamamlandıktan sonra, “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” okunup onaylanmalıdır. Son olarak “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz. Sipariş numaranız ekranda görüntülenecek ve detayları kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca üyelik hesabınızın “Siparişlerim”bölümünden de bu bilgilere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
ÇEREZ POLİTİKASI
ÇEREZLERE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“6698 sayılı Kanun”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.
Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi olarak internet sitemizin kullanımını kolaylaştırmak ve kişiselleştirmek amacıyla çerezler, piksel etiketleri ve yerel saklama teknolojileri kullanmaktayız. Bu Çerez Aydınlatma Metni’nin amacı, internet sitemizde kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir.
1.ÇEREZ NEDİR?
Müşterilerine internet siteleri üzerinden ürün veya hizmet sunan neredeyse bütün firmalar internet sitelerinde çerezler kullanmaktadırlar. Sizlere daha iyi, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşatmak ve ürün ve hizmetlerimizi sizlerin talep ve ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmek için, biz de çerezler kullanıyoruz. Çerez, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (örneğin; bilgisayar veya cep telefonu) depolanan küçük bir metin dosyasıdır.Çerezler, bir internet sitesini ilk ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanabilirler. Aynı siteyi aynı cihazla tekrar ziyaret ettiğinizde tarayıcınız cihazınızda site adına kayıtlı bir çerez olup olmadığını kontrol eder. Eğer kayıt var ise, kaydın içindeki veriyi ziyaret etmekte olduğunuz internet sitesine iletir. Bu sayede internet sitesi, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğinizi anlar ve size iletilecek içeriği de ona göre tayin eder.
İnternet sitemizde kullandığımız zorunlu çerezler haricindeki çerezler için, kullanıcıların açık rızaları alınmakta ve istedikleri zaman rızalarını değiştirebilme olanağı sağlanmaktadır. Kullanıcılar çerez yönetim paneli üzerinden, internet sitemizde kullanılan çerez çeşitlerini görebilmekte ve Zorunlu Çerezler dışında kalan tüm çerezler için “açık” veya “kapalı” seçenekleri ile tercihlerini belirleyebilmektedirler. Yine bu panel üzerinden kullanıcılar tercihlerini her zaman değiştirebilmektedirler.
2. ÇEREZ ÇEŞİTLERİ
- Kullanım süresine göre çerez çeşitleri: İnternet sitemizde kullanım sürelerine göre oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum çerezi, oturumun sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanılmakta olup kullanıcı tarayıcısını kapattığında bu çerezler de silinmektedir. Kalıcı çerez ise internet tarayıcısı kapatıldığı zaman silinmemekte ancak belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinmektedir.
- Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler: Çerezin birinci taraf ya da üçüncü taraf olması durumu, internet sitesinin ya da etki alanının yerleştirdiği çereze göre değişiklik arz etmektedir. Birinci taraf çerezler, Doğrudan ziyaret edilen web sitesi veya cerens.com tarafından cihaza yerleştirilmektedir. Üçüncü taraf çerezlerse cerens.com ile iş birliği içerisinde olan, reklam veren veya analitik sistem gibi üçüncü bir tarafça cihaza yerleştirilen çerezlerdir.
- Kullanım amaçlarına göre çerez çeşitleri: İnternet sitemizde kullanım amacına göre aşağıdaki çerezler kullanılmaktadır:
a) Zorunlu Tanımlama (Kesinlikle Gerekli) Çerezler:
Bu çerezler web sitemizin çalışması için zorunlu olan ve sistemlerimizce kapatılması mümkün olmayan çerezlerdir. Zorunlu tanımlama çerezleri, kullanıcının talep etmiş olduğu bir bilgi toplumu hizmetinin (örneğin; log-in olma, form doldurma, gizlilik tercihlerinin hatırlanması gibi) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Tarayıcınızı zorunlu tanımlama çerezlerini engelleyecek veya sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz; ancak bu durumda web sitemizin bazı bölümleri gerektiği gibi çalışmayacaktır.
Kullandığımız Zorunlu Tanımlama (Kesinlikle Gerekli) Çerezlere ilişkin liste aşağıda yer almaktadır.
|
Çerez Servis Sağlayıcı / Cookie Service Provider
|
Çerez – Cookie İsmi
|
Çerez – Cookie Süresi
|
Çerez – Cookie Tipi
|
Çerez – Cookie Amacı
|
Birinci Taraf / Üçüncü Taraf
|
|
cerens.com
|
_deviceType
|
1 gün
|
Zorunlu Çerezler
|
Kullanılan cihaz tipini tutar.
|
Üçüncü Taraf
|
|
cerens.com
|
_dc_gtm_UA-32854843-1
|
1 dakika
|
Zorunlu Çerezler
|
Product GTM code bilgisidir. Google Analytics sunucu isteklerinin sayısını izlemek için kullanılır
|
Birinci Taraf
|
|
Cookiespool
|
Çerez İzni
|
1 yıl
|
Zorunlu Çerezler
|
Hangi çerezlerin etkinleştirilip hangilerinin etkinleştirilemeyeceğine ilişkin kullanıcı tercihlerini takip etmek için “çerez sorumluluk reddi” başlığımız tarafından kullanılan çerezler. https://cookiespool.com/cerez-politikasi/
|
Üçüncü Taraf
|
|
Cookiespool
|
Denetim
|
1 yıl
|
Zorunlu Çerezler
|
Hangi çerezlerin etkinleştirilip hangilerinin etkinleştirilemeyeceğine ilişkin kullanıcı tercihlerini takip etmek için “çerez sorumluluk reddi” başlığımız tarafından kullanılan çerezler. https://cookiespool.com/cerez-politikasi/
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google
|
rc::a
|
Kalıcı
|
Zorunlu Çerezler
|
https://policies.google.com/privacy?hl=en
|
Birinci Taraf
|
|
Google
|
rc::c
|
Kalıcı
|
Zorunlu Çerezler
|
https://policies.google.com/privacy?hl=en
|
Birinci Taraf
|
|
Google
|
vtp_trackingId”:”UA-3021730-2
|
2 yıl
|
Zorunlu Çerezler
|
Sayfa içi kod ve uygulamaların yönetimi için konulmuş bir çerezdir
|
Birinci Taraf
|
|
cerens.com
|
csrf-token
|
Tarayıcı Session süresi boyunca
|
Zorunlu Çerezler
|
CSRF, cerens.com’u siteler arası sahtecilik saldırılarına karşı korur
|
Birinci Taraf
|
|
cerens.com
|
Osessionid
|
Tarayıcı Session süresi boyunca
|
Zorunlu Çerezler
|
Bu çerez, sizi farklı sayfalar arasında bir ziyaretçi olarak tanımlar ve teaser’ların ve benzerlerinin gösterilmesiyle ilgili belirli özellikleri ve ayarları depolar.
|
Birinci Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
basketitems
|
Kullanıcı satın alım yaptığında sonlanır
|
Zorunlu Çerezler
|
Sepetteki ürünleri tutar
|
Birinci Taraf
|
b) Reklam/Pazarlama Çerezleri
Bu çerezler internet sitemiz aracılığıyla reklam ortaklarımızın yerleştirdikleri çerezler olup üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek üzere kullanılmaktadır. Kullandığımız reklam/pazarlama çerezlerine ilişkin liste aşağıda yer almaktadır. .
c) Performans çerezleri:
Bu çerezler, ziyaretçilerimizin web sitesini nasıl kullandıklarına dair bilgi toplamaktadır. Örneğin, ziyaretçilerin en sık gittikleri sayfaları ve web sayfalarından hata mesajları alıp almadıklarını bilmemizi sağlar. Bu çerezler, bir ziyaretçiyi tanımlayan bilgileri toplamamakta anonim olarak bilgi toplama işlemi yapmaktadır. Kullandığımız performans çerezlerine ilişkin liste aşağıda yer almaktadır. .
d) İşlevsel çerezler,
internet sayfamızı daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirmek (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla kullanılmaktadır. İnternet sitemizde işlevsellik çerezleri kullanılmamaktadır.
|
Çerez Servis Sağlayıcı / Cookie Service Provider
|
Çerez – Cookie İsmi
|
Çerez – Cookie Süresi
|
Çerez – Cookie Tipi
|
Çerez – Cookie Amacı
|
Birinci Taraf / Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
wd
|
7 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Kullanıcı ekranı için en uygun deneyimin sunulmasına izin verir.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google
|
1P_JAR
|
1 ay
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Sitenin istatistiki verilerini, dönüşüm sayılarını almak için kullanılır.
|
Birinci Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
utmCampaign5d
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Url’deki campaign parametresini tutar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
utmMedium5d
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Url’deki medium parametresini tutar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
utmSource5d
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Url’deki source parametresini tutar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
utmContent5d
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Url’deki content parametresini tutar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
source
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Rtb House kaynağını tutar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
transactions
|
Kullanıcı satın alım yaptığında sonlanır
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Duplike transactionların engellenmesi için kullanılıyor
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
new_user
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Yeni kullanıcının takibini sağlar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
direct_session
|
1 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Direct kanaldan gelen kullanıcının takibini sağlar.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Analytics
|
540 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Siteye gelen kullanıcıları ve onların site içindeki davranışlarını ölçümlediğimiz bir araçtır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Meta Pixel
|
180 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Facebook ve Instagram reklamlarının doğru ölçümlenmesi, etkinlik (event) takibi ve yeniden hedefleme için kullandığımız araçtır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Google Ads Tags
|
540 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Google Ads reklamlarının doğru ölçümlenmesi, etkinlik (event) takibi ve yeniden hedefleme için kullandığımız araçtır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Criteo
|
400 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Criteo reklamlarının doğru ölçümlenmesi, etkinlik (event) takibi ve yeniden hedefleme için kullandığımız araçtır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Floodlight
|
30 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Google Display & Video 360 reklamlarının doğru ölçümlenmesi, etkinlik (event) takibi ve yeniden hedefleme için kullandığımız araçtır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Yandex metrica
|
365 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Siteye gelen kullanıcıları ve onların site içindeki davranışlarını ölçümlediğimiz bir araçtır
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google Tag Manager
|
Segmentify
|
390 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Siteye gelen kullanıcıların verilerini toplayarak, kişiye özel ürün önerileri, mail, push vb. pazarlama iletişimi yapılmasını sağlayan araçtır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_user_id
|
390 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, ziyaretçiyi tanımlamak için kullanılan benzersiz bir anahtardır.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_session_id
|
session
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, ziyaretçi oturumlarını tanımlamak için kullanılan benzersiz bir anahtardır.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_push_permission_asked
|
390 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, ziyaretçiden web push bildirim izni istenip istenmediğini kontrol etmek için bir işarettir.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_test_mode
|
180 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, ziyaretçinin test kullanıcısı olup olmadığını ve test kampanyalarına erişip erişemeyeceğini kontrol etmek için kullanılan bir işarettir.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_tracking
|
390 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Ziyaretçinin izlemeyi devre dışı bırakıp bırakmadığını kontrol etmek için bir işarettir. Diğer tüm Segmentify ile ilgili çerezleri ve yerel depolama verilerini devre dışı bırakır.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_delayed_actions
|
30 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Delay verilmiş Segmentify kampanyaları için kampanyaya özel verileri depolamak için bir JSON nesnesidir.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_clicked_banners
|
session
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, ziyaretçi tarafından tıklanan farklı afişler için benzersiz kimliklerin bir listesidir.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_npq
|
session
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, Segmentify sunucularına gönderilmek üzere depolanan müşteri davranışı olaylarının bir listesidir.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
_sgf_rq
|
session
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, bir hata nedeniyle iptal edilen ve bir sonraki sayfada Segmentify sunucularına gönderilmek üzere saklanan müşteri davranışı olaylarının bir listesidir
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
segmentifyExtension
|
180 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, mevcut ziyaretçinin Segmentify Chrome Uzantısını yükleyip yüklemediğini belirleyen bir işarettir
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Segmentify
|
sgfUserUpdateData
|
180 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu, ad, kullanıcı adı, segmentler, üyelik durumu ve üyelik tarihi dahil olmak üzere mevcut ziyaretçi verilerini depolamak için JSON nesnesidir.
|
ÜçüncüTaraf
|
|
Criteo
|
uid
|
1 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez ziyaretçilerin sayısını ve davranışlarını web sitesine isimsiz olarak ölçmek için kullanılır. Veriler, hedeflenen reklamlar için kullanıcı tercihlerini daha iyi anlamanın amacı için veri, web sitesindeki ziyaretlerin, sayfalar vb. Ziyaretin ortalama süresini içerir.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Criteo
|
optout
|
5 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Optout çerezi kullanıcınin Criteo servislerini kapatmasını sağlar.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Criteo
|
zdi
|
6 ay
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Kullanıcının belirli bir bölgeye kaç defa uğradığını saymak için kullanılır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Criteo
|
eid
|
6 ay
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Criteo’nun ortaklarının kullanıcı kimliğini içerir.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Criteo
|
opt
|
1 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Reklamveren veya yayıncıyı devre dışı bırakmak için kullanılır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
facebook.com
|
2 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu tür çerezler, Facebook üyelerinin(veya üye olmayan kişilerin) pazar analizi ve ürün gelişimi amacıyla izlenmesini sağlar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
www.facebook.com
|
2 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu tür çerezler, Facebook üyelerinin(veya üye olmayan kişilerin) pazar analizi ve ürün gelişimi amacıyla izlenmesini sağlar
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
fbp
|
Tarayıcı Session süresi boyunca
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Facebook ağındaki Kullanıcı tanımlayıcısı
|
Üçüncü Taraf
|
|
Google
|
OTZ
|
18 gün
|
Performans çerezleri
|
“OTZ” çerezi, web sitesi trafik bilgilerini izlemek için Google analytics tarafından kullanılır.
|
Birinci Taraf
|
|
Google Analytics
|
_gid
|
24 saat
|
Performans Çerezleri
|
Google Analytics’in sitemizi ziyaret eden kullanıcıları birbirinden ayırabilmek için kullanılır.
|
BirinciTaraf
|
|
Google Analytics
|
_ga
|
2 yıl
|
Performans Çerezleri
|
Bu çerez adı, Google’ın daha yaygın olarak kullanılan analiz hizmeti için önemli bir güncelleme olan Google Universal Analytics ile ilişkilidir. Bu tanımlama bilgisi, istemci tanımlayıcısı olarak rasgele oluşturulmuş bir sayı atayarak benzersiz kullanıcıları ayırt etmek için kullanılır. Bir sitedeki her sayfa isteğine dahil edilir ve site analiz raporları için ziyaretçi, oturum ve kampanya verilerini hesaplamak için kullanılır. Varsayılan olarak, web sitesi sahipleri tarafından özelleştirilebilir olmasına rağmen, 2 yıl sonra sona erecek şekilde ayarlanır.
|
BirinciTaraf
|
|
Criteo
|
cto_bundle
|
13 ay
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Daha alakalı reklamcılık deneyimi sunabilmek için kullanıcının internet sitelerindeki davranışlarını inceler.
|
BirinciTaraf
|
|
Criteo
|
cto_optout
|
5 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, bir kullanıcının devre dışı bırakıldığını tanımlar.
|
BirinciTaraf
|
|
Criteo
|
criteo_cookie_perm
|
1 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, Criteo’nun tracking çözümünü daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
|
BirinciTaraf
|
|
Criteo
|
r.ack
|
1 saat
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, Criteo’nun tracking çözümünü daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Criteo
|
cto_clc
|
24 saat
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, Criteo’nun tracking çözümünü daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
|
Birinci Taraf
|
|
Criteo
|
cto_axid
|
390 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, Criteo’nun tracking çözümünü daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
|
Birinci Taraf
|
|
Criteo
|
cto_pxsig
|
1 saat
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, Criteo’nun tracking çözümünü daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
|
Birinci Taraf
|
|
Criteo
|
criteo_write_test
|
Deleted after being written
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Criteo’nun çerez bırakıp bırakamayacağını kontrol etmek için kullanılan çerez.
|
Birinci Taraf
|
|
Criteo
|
cto_tld_test
|
Deleted after being written
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Criteo’nun çerez bırakıp bırakamayacağını kontrol etmek için kullanılan çerez.
|
Birinci Taraf
|
|
Criteo
|
criteo_localstorage_check
|
Deleted after being written
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Criteo’nun çerez bırakıp bırakamayacağını kontrol etmek için kullanılan çerez.
|
Birinci Taraf
|
|
Criteo
|
browser_data
|
390 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Bu çerez, Criteo’nun izleme çözümünü daha iyi yönetmesine yardımcı olur.
|
Birinci Taraf
|
|
Facebook
|
fr
|
session
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Facebook, üçüncü taraf sunucu sağlayıcısı olarak, çoğu web sitesinde bulunan “Beğen” düğmesi gibi widget’lar aracılığıyla kullanıcılarla ilgili verileri toplamaktadır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
c_user
|
365 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Facebook ağında sitenin beğenilme durumunu takip eder..
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
datr
|
2 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Ziyaret verisi tutulmaktadır.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
sb
|
2 yıl
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Oturum açma kimlik doğrulaması amacıyla tarayıcıyı tanımlar. .
|
Üçüncü Taraf
|
|
Facebook
|
dpr
|
7 gün
|
Reklam/Pazarlama Çerezleri
|
Cihaz piksel oranını gösteren 1 ile 2 arasındaki sayısal değer; Kullanıcı ekranı için en uygun deneyimin sunulmasına izin verir.
|
Üçüncü Taraf
|
|
Hotjar
|
_hjClosedSurveyInvites,
_hjDonePolls,
_hjMinimizedPolls,
_hjDoneTestersWidgets,
_hjMinimizedTestersWidgets,
_hjIncludedInSample,
|
1 yıl
|
İşlevsellik çerezleri
|
Hotjar çerezleri, internet sitemizin tasarımını ve fonksiyonlarını, kullanıcıların deneyimleri ve alışkanlıkları doğrultusunda iyileştirmemize imkân tanıyan, anlamlandırılabilir ve anonim veriler sağlamaktadır. Hotjar çerezleri hakkında ayrıntılı bilgi için bağlantıdaki sayfayı ziyaret edebilirsiniz:https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
|
Üçüncü Taraf
|
|
Hotjar
|
in_new_website_experiment
|
1 gün
|
İşlevsellik çerezleri
|
Hotjar, oturumları belirlemek ve anonimleştirilmiş kullanıcı davranışlarını izlemek için tarayıcınızda birinci taraf çerezleri saklar. Bu bilgilere sahip olmak,web sitemizde iyi çalışan ve müşterilerimiz için yararlı olan bölümleri, işlevleri ve ürünleri ve çok iyi çalışmayanları belirlemesine yardımcı olur, böylece deneyiminizi iyileştirebiliriz. Oluşturulan istatistikler anonimdir.
|
Üçüncü Taraf
|
3. ÇEREZ KULLANIMINA İLİŞKİN HUKUKİ SEBEPLER VE ÇEREZLERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ
Çerezler aracılığıyla kişisel verileriniz, internet sitemiz vasıtasıyla, otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Çerezler ile toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde yer alan bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Bunlarla beraber, bazı çerezleri kullanabilmek için açık rızanız da talep edilmektedir. İlgili çerezlerin kullanımına izin vermeniz durumunda, kişisel verileriniz ilgili kişinin açık rızasının bulunması hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
4. ÇEREZ KULLANIMIYLA KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
cerens.com internet sitemizi ziyaret ettiğinizde yukarıda detaylı olarak izah edilen çerezler vasıtasıyla bilgileriniz internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışveriş hizmetinin temel fonksiyonlarının sağlanması ve performanslarının arttırılması, internet sitesine nereden ve hangi cihazlardan bağlandığını tespit edilmesi, ziyaret süresinin tespit edilmesi, hizmetlerimizin kullanımını analiz etmek ve performansını arttırmak, kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti gerçekleştirmek, alışveriş tercihlerinizi daha iyi anlamak ve uygun pazarlama teklif, indirim ve kampanya sunmak adına analiz ve araştırma yapmak ve internet sitemizin güvenliğini arttırmak amaçlarıyla işlenmektedir. Ayrıca İnternet erişimlerine ait log kayıtları 5651 sayılı “İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kayıt altına alınmakta ve talep edilmesi halinde adli ve/veya idari merci/kurum/kuruluşlarla paylaşılmaktadır.
5. İNTERNET ORTAMINDA ELDE EDİLEN BİLGİLERE KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILDIĞI
Dijital ortamda kaydedilen yukarıda sayılan çerezler 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddesinde belirtilen veri aktarma ve işleme şartları ile yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesini sağlamak amacı ile mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarla, iş ortaklarımıza, iştiraklerimizle, hizmet alınan firmalarla, grup şirketlerimizle, hissedarlarımızla paylaşılabilmektedir. Çerezler için hizmet alınan firmaların bir kısmı yurt dışında yerleşik olup, ilgili çerezlerin kullanılması durumunda bazı kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu nedenle ilgili çerezlerin kullanımı ve bu kapsamda verilerinizin yurtdışına aktarımı için açık rızanız sorulmaktadır.
6. ÇEREZ KULLANIMINI NASIL KONTROL EDEBİLİRSİNİZ?
cerens.com web sitesini ziyaret ettiğinizde karşınıza çıkan çerez duvarındaki “Ayarlar” butonuna bastığınızda karşılaştığınız “Çerez İzleme Tercihleri” kısmından, çerez yönetim panelindeki butonları tercihinize göre açık veya kapalı konuma getirerek çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ayarlarınızı etkin hâle getirmek için sayfayı yenilemeniz önerilmektedir.
Çerez tercihlerinizi her zaman cerens.com internet sitesinin ana sayfasının en altında yer alan “Çerez İzleme Tercihleri” butonu ile alan çerez yönetim aracı üzerinden kontrol edebilir ve çerez tercihlerinize ilişkin değişiklik yapabilirsiniz.
Zorunlu çerezlerin kullanımı sitemizin çalışması için elzem olduğundan bu çerez türünü yönetebilme imkânınız bulunmamaktadır.
Aşağıdaki yöntemleri kullanarak da çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz:
|
Google Chrome
|
:
|
Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, “kilit işareti”ni tıklayarak, “çerezler” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
|
|
Internet Explorer
|
:
|
Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan “Araçlar” bölümünden güvenlik sekmesini tıklayarak “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz.
|
|
Mozilla Firefox
|
:
|
Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz.
|
|
Opera
|
:
|
Tarayıcınızın “Tercihler” bölümünde “Gelişmiş”i seçerek “çerezler” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz.
|
|
Safari
|
:
|
Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi
|
7. İNTERNET ORTAMINDA ELDE EDİLEN KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİNİN SAĞLAMASI VE MUHAFAZA SÜRESİ
Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi olarak bize olan güveninizin değerini biliyoruz; bu nedenle kişisel bilgilerinizi yetkisiz kişilerin erişiminden korumak için en üst düzeyde özen göstermekte ve en yüksek güvenlik standartlarını kullanmaktayız. Bir sipariş sırasında veya sunduğumuz diğer hizmetler çerçevesinde verdiğiniz kişisel bilgiler teknik güvenlik sistemleri ve ek yetkilendirme işlemleri ile korunur. Bu durum, bilgilerinizin hem aktarımı hem de sunucularımız üzerinde kayıt edilmesi esnasında geçerlidir.
cerens.com tarafından 6698 sayılı Kanunu’nun 12. maddesine uygun olarak;
• kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini,
• kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve
• kişisel verilerin muhafazasını sağlamak,
amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder. İnternet sitemiz aracılığı ile elde edilen kişisel veriler cerens.com tarafından 2. maddede belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgiye KVKK AYDINLATMA METNİ linkinden ulaşabilirsiniz.
8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
İnternet sitemizde kullanılan çerezler yoluyla kişisel verileri işlenen ilgili kişiler olarak Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre Deyls Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi’nin Merkez Mahallesi Sedir Sokak No: 7 Yenibosna Bahçelievler/İstanbul adresine bizzat getirebilir veya noter kanalı ile gönderebilir veya formun bir nüshasını kvkk@cerens.com e-posta adresine sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden veya güvenli elektronik imzalı olarak kayıtlı elektronik posta adresinizden deyls@hs01.kep.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.